中山体彩业主刘步文：体彩是值得全身心投入的事业

“除了春节和国庆的国家假期，我们的店天天开着门。”中山市体彩4418018009业主刘步文和妻子谢树萍自1997年加入体彩事业后，便一直兢兢业业“守”店。他们多年的用心经营，不仅成了远近知名的“老”店，更让他们成为附近购彩者信赖的“老友”。

“要想做好就要投入全部的精力”

1997年，所谓的店只是在别人的成衣铺前租一张小桌子，摆上电脑，便是全部的“家当”。“最开始彩票种类少，大家对彩票的认识也不够，我就一遍遍地向他们宣传，让他们知道购买彩票也是在做公益，做慈善。”

2001年，足球彩票上市，店里的生意一下子好了起来，谢树萍一个人忙不过来，丈夫刘步文便一起加入到了体彩的事业中。“店小人多，柜台前还出现了排队的情况”，回忆起当时的场景，刘步文高兴地说。也正是随着彩票种类的增加，购彩者的积极踊跃，让他下定决心和妻子一起“把这家店好好做起来”，并且有了“要把体彩这一行做好，就需要慢慢地守”的想法，这一“守”便是24年。

2006年，他们将店面地址固定下来。35平方米的店，便成了附近购彩者经常光顾的老地方，也成了有体育盛事举办时，球迷们最爱聚会的场所之一。

“店门开着就是给购彩者信心，告诉他们，我们一直都在。”刘步文将准时开店当成信条，就像人信守一个与购彩者之间风雨不变的承诺和约定，“我们的存在就是他们的信心，也是不辜负他们的信任。”

作为街上最早一批的体彩实体店，4418018009体彩店四周多是工厂打工者，“他们经常要加班到晚上十一二点，为了照顾到他们，我们的店面开门和打烊时间也都是跟着他们走。”刘步文说。由于开店时间长，他与妻子一个白班、一个晚班，“经常只有交接班的时候能见上一面。”

2018年世界杯期间，夫妻二人更是连续加班一个月，24小时营业服务顾客。“当时我们还在店里为来看球的顾客提供了很多零食和饮料，让大家开开心心看球，在店里庆祝。”谢树萍笑着说，体彩就是一个服务行业，只有让客人满意了，才会宾至如归。

“业务能力加强才能面对激烈的竞争”

近几年来，随着彩票被越来越多的人接受，周边的体彩店也慢慢增多了起来，但4418018009实体店仍像一块磁石，吸引着周边的购彩者。老顾客依然喜欢到店里来，甚至有些20多年的老朋友，乘着公交车都要专门来买一趟彩票，“有些上了年纪的老顾客，在这里买习惯了，总说隔段时间不来一趟，总好像缺了点什么”，谢树萍说。他们回馈给这些老顾客的便是更热情更周到的服务。

“我们也有竞争压力，但在竞争面前最重要的是把自己的业务能力练强”，刘步文说，“现在的游戏很多，我们不仅要让他们及时了解到新游戏信息，还要向他们详细解释里面的规则。所以对自己的产品要绝对的熟悉。”

不仅如此，刘步文在有重要赛事时还会注意收集信息，各球队的信息他都能信手拈来：球员近况、球队赛事安排、对手的状况等等，他就像一个信息库，只要购彩者有这方面的需要，他总能提取到相应的信息提供帮助。“只有用心了才能把一件事情做好。”

“坚持慈善心，享做公益事”

全副身心投入到体彩事业中的夫妻二人，对体彩公益也十分用心。2019年，中山体彩中心组织体彩人到神湾镇进行对点帮扶，刘步文积极做出响应，并收获了来自神湾神舟学校寄出的感谢卡；2020年，他还积极加入到体彩人自己组织的“助学活动”中，一起帮助罗定中学的三位高中生，负责他们高中到本科的全部费用。坚持慈善心，享做公益事，是刘步文、谢树萍夫妻俩从事体彩事业二十多年来的心得，他们也将继续本着这份初心，一直将体彩事业做下去。