一次兑奖三个小时 “体彩第一奖”的一级服务

　　“恭喜发财”的红色外套，“米老鼠”的卡通面具，一旁喜笑颜开的体彩工作人员，写有“超级大乐透体彩第一奖”醒目大字的背景板。这些画面，在8月中旬的全国很多报纸的重要版面上都能见到，让人们享受着极具喜感的视觉冲击。

　　是的，这就是超级大乐透4.97亿兑奖的瞬间写照。在这样的写照中，跟大奖得主同时出名、走红的还有那只“米老鼠”。如果你中了体彩大奖，是愿意扮成“米老鼠”还是“奥特曼”，或者“樱桃小丸子”？随着兑奖画面的公开，类似的话题正成为人们茶余饭后的谈资。

　　据说，8月11日4.97亿巨奖得主的兑奖流程耗时近三个小时。从登记验票到系统兑付，从资金划拨到代缴个税，从兑付支票到送走彩民，这一流程在一般情况下只需20分钟左右，而此次增加了媒体见面环节，耗时成倍增加。有人会问，兑一个奖要用去几个半个工作日时间，领奖者累不累，工作人员累不累？

　　累，是必须的。为迎接“体彩第一奖”真人现身并充分满足中奖者的隐私需求，山东体彩仅提前制作的“恭喜发财”“米老鼠”“灰太狼”“鸟叔”等领奖专用道具就有八套之多，就是为了能让中奖者选上一个最中意的。能不累吗？

　　累，也是值得的。有报道称，兑奖工作完结之后，山东体彩工作人员“都松了一口气”。之所以“都松了一口气”，是因为之前肯定“都提着一口气”——这口气是为中奖者的安全、隐私和满意度而提，为体育彩票的公信力而提。

　　一次兑奖，三个小时，八套道具。这些简单的数字，从细节上折射出4.97亿大奖的金额之巨、意义之深、影响之广。既然是“体彩第一奖”，自然需要“第一级”的服务。耗时三小时的兑奖，体现的正是这种服务至上的宗旨。